پاسخ به پرسش‌های پرتکرار همکاران درباره همکاری و خرید
برای همکاری با ایلیا کامپیوتر کافی است روی دکمه «ورود / ثبت نام» کلیک کنید، شماره موبایل خود را وارد کنید، کد تایید را دریافت و وارد کنید، سپس اطلاعات کامل (نام، نام فروشگاه، آدرس) را تکمیل کرده و تصویر پروانه کسب را بارگذاری نمایید.
پس از بررسی مدارک توسط تیم پشتیبانی (معمولاً کمتر از ۲۴ ساعت)، حساب شما تایید شده و می‌توانید به قیمت‌ها و امکان خرید دسترسی پیدا کنید.
خیر. صفحه محصولات برای همه قابل مشاهده است. اما برای مشاهده قیمت‌ها و امکان ثبت سفارش، باید حساب شما تایید شده باشد.
کاربران لاگین‌نشده می‌توانند لیست محصولات، دسته‌بندی‌ها و مشخصات را ببینند، اما به‌جای قیمت پیام «برای مشاهده قیمت وارد شوید» نمایش داده می‌شود.
تمامی قیمت‌های نمایش داده شده در سایت به تومان هستند و شامل مالیات بر ارزش افزوده می‌باشند. قیمت‌ها به‌صورت لحظه‌ای از سامانه حسابداری محک همگام‌سازی می‌شوند.
خرید نقدی: پرداخت کامل مبلغ در زمان ثبت سفارش با قیمت ویژه نقدی. اولویت در ارسال دارد و بدون محدودیت سقف است.
خرید اعتباری (عرف): خرید با استفاده از سقف اعتبار اختصاصی. تسویه حساب در دوره‌های تعیین‌شده (۱۵ یا ۳۰ روزه) انجام می‌شود. مناسب کسب‌و‌کارهایی با گردش مالی بالا.
سقف اعتبار بر اساس چندین عامل تعیین می‌شود:
سقف اعتبار به‌صورت دوره‌ای بررسی و در صورت لزوم افزایش یا کاهش می‌یابد. برای درخواست افزایش، می‌توانید با اپراتور اختصاصی خود تماس بگیرید.
تمامی روش‌های ارسال به صورت پس‌کرایه هستند. یعنی هزینه ارسال در زمان تحویل بسته توسط شرکت حمل و نقل دریافت می‌شود. این هزینه بر اساس وزن بسته و مقصد محاسبه می‌شود.
روش‌های ارسال موجود: پست پیشتاز، تیپاکس، چاپار، و ارسال سریع تهران.
زمان تحویل بسته به مقصد و روش ارسال انتخابی متفاوت است:
کد رهگیری بلافاصله پس از ارسال، از طریق پنل و پیامک به اطلاع شما می‌رسد.
در صورت بروز مشکل در کالای دریافتی (خرابی، نقص فنی یا ارسال اشتباه)، می‌توانید ظرف ۴۸ ساعت پس از دریافت، درخواست مرجوعی ثبت کنید. برای این کار:
کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب فیزیکی باشد. پس از تایید نقص، مبلغ سفارش ظرف ۷ روز کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.
کیف پول ایلیا کامپیوتر یک حساب داخلی است که می‌توانید موجودی آن را شارژ کرده و در خریدهای خود استفاده کنید. مزایا:
برای شارژ کیف پول، وارد پنل کاربری شوید و از بخش «کیف پول» اقدام کنید.
هر همکار یک اپراتور فروش اختصاصی دارد. برای ارتباط با او می‌توانید از راه‌های زیر استفاده کنید:
قیمت نمایش داده شده در سایت، قیمت نهایی همکاری است. تخفیف‌های درصدی یا مبلغ ثابت ممکن است به‌صورت دوره‌ای برای محصولات خاص اعمال شود که با برچسب تخفیف نمایش داده می‌شود.
همچنین خرید نقدی به‌طور خودکار دارای قیمت ویژه نقدی است که از قیمت اعتباری کمتر است.
سیستم احراز هویت ایلیا کامپیوتر بر اساس کد تایید OTP است و نیازی به رمز عبور ندارد. کافی است در صفحه ورود، شماره موبایل خود را وارد کنید و کد تایید ارسال شده را وارد نمایید.
در صورت تغییر شماره موبایل، با اپراتور فروش خود تماس بگیرید تا فرایند تغییر شماره انجام شود.